Estamos aquí para ayudar

Si tiene un problema relacionado con alguna de las API, vuelva a probar su aplicación en el entorno de pruebas para desarrolladores para asegurarse de que su codificación sea correcta antes de contactarnos.

Para obtener asistencia para desarrolladores, olvidó el nombre de usuario y la contraseña, envíe un correo electrónico servicedesk@alpinepr.net. Recuerde, no envíe información médica personal del miembro por correo electrónico. Los problemas de reclamaciones o de autenticación específicos de los miembros (por ejemplo, si olvidó el nombre de usuario o la contraseña) no se resolverán a través del buzón de asistencia para desarrolladores.

El correo electrónico a servicedesk@alpinepr.net debe contener la siguiente información:

• Una descripción del problema
• El entorno relevante: el entorno de pruebas para desarrolladores o una de las API de producción
• La API: ya sea la API de acceso del paciente o la API del directorio de proveedores
• Las API de recursos FHIR con las que tiene un problema
• El código de respuesta y el mensaje de error.
• La hora, incluida la zona horaria, y la fecha del error.
• Su ID de correo electrónico o número de teléfono móvil